给定材料

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回答问题

一、

12345政务热线是政府倾听民意、回应诉求的重要渠道，切实解决了群众的急难愁盼问题。但也有部分群众提出不合理诉求，增加了热线压力，影响了服务效率。对此，你怎么看？

二、

“花繁柳密处，拨得开，才是手段；风狂雨急时，立得定，方见脚跟。”结合实际情况，谈谈你的理解。

三、

正值旅游旺季，乡村景区游客激增，因接待能力不足，导致景区环境恶化、道路拥堵，影响了游客体验。景区向乡政府请求帮扶，作为相关负责人，你该怎么办？