给定材料

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回答问题

一、

谈谈对心中有火，眼里有光和手中有技，脚下有力的理解，并谈谈对工作的启示。

二、

现在单位要组织平台直播，加快政务服务办事效率，提高群众满意度，你作为统筹者如何开展？

三、

一名群众来到办事大厅办理业务，但因为资料不全和同事小张发生口角，同时有很多群众围观，你在现场，你怎么做？