给定材料

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回答问题

一、

“最美公务员”李素琴扎根基层岗位28年，始终恪尽职守、热忱服务，创下为民服务工作零失误、群众零投诉的优异成绩。请结合自身执法岗位实际，谈谈这件事带给你的工作启示。

二、

同事小张在执法过程中，与群众发生了推搡行为，现场视频被群众拍摄上传网络，迅速发酵并引发了负面网络舆情。领导让你去处理，你怎么处理？

三、

执法工作讲究刚柔并济，既要坚守法治原则，又要彰显人文温度。请结合自身执法岗位，谈谈在实际工作中如何正确把握并展现执法的刚与柔。