给定材料

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回答问题

一、

严格执行请示报告制度本是工作规矩，但当下部分基层干部产生依赖心理，遇事不愿主动思考、不敢自主决策，凡事层层请示、层层审批，过度走流程、层层下放权责，实则是怕担责、怕犯错。对此，你怎么看？

二、

你下乡开展政策宣讲，现场出现三类问题：一是群众普遍反映听不懂政策内容；二是养殖村民认为政策和自身生产生活无关、用不上；三是有群众反映，对医保就医办事流程仍不了解。面对这种情况，你会如何重新优化组织此次政策宣讲，切实提升宣讲实效、保障政策落地？

三、

有老人在政务大厅办理房屋翻建手续，因历史遗留问题原文件找不到了；此时距离下班还有半个小时，该业务涉及多部门、半小时内根本办不完；老人抱怨道，承诺的“只跑一次”都是骗人的，这次办不完就不走。作为政务大厅服务人员，你该怎样与老人沟通？请现场模拟。