给定材料

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回答问题

一、

当前，在网络购物平台，小额退费争议、恶意薅羊毛等现象屡见不鲜，而商家遭遇权益受损时，又常面临维权流程繁琐、证据收集困难、维权成本高的问题，最终导致维权效果不佳。请结合实际，谈谈你的看法，并提出针对性解决建议。

二、

近年来，柔性执法在基层治理中被广泛应用，针对轻微违法行为的柔性监管，能够有效减少执法对抗、提升治理效能。在执法实践中，如何把握“轻微违法”的认定尺度、平衡执法刚性与柔性之间的关系，成为基层执法人员面临的现实难题。结合实际工作，谈谈你对“柔性执法”的看法。

三、

辖区内社区居民投诉反映小区居民楼内空气质量较差。为改善空气质量，物业在楼顶安装了新风系统等设备，但设备运行过程中产生的噪音对周边居民日常生活造成了干扰。领导将此事交由你处置，你该如何处理？

四、

你是一名执法人员，你在日常巡查工作中发现，有小商贩用围挡占用盲道，有一名盲人经过此处，因盲道被遮挡不慎摔倒，导致身体受伤，随身携带的拐棍也被摔断。作为现场执法工作人员，你会如何处理？