给定材料

材料1

       1.  作为旅游市场的重要组成部分，入境游一直被认为是旅游业均衡发展的关键。然而，自2023年我国恢复开放外国人来华旅游签证以来，与国内游、出境游的快速复苏、持续火爆相比，入境游复苏还是相对缓慢。据文化和旅游部统计，2024年上半年全国旅行社入境游接待人次为309.87万，而2019年上半年该数据为856.16万人次，巨大的数据落差折射出了行业复苏乏力。近日，某市日报记者深入一线，对入境游相关行业的从业人员、研究人员和外国游客进行了采访。以下是部分采访对象的谈话内容。

       “客人到北京，约不上故宫门票，只能拿国子监代替； 到陕西，又约不上兵马俑门票，只能拿碑林代替。”某省某国际旅行社王经理表示，“有时候，门票真的成为横在游客面前的一只‘拦路虎’”。

       来自马来西亚的游客A先生对记者表示：“去年10月份，公司安排我到B市开会，当时我就计划好了，结束公务行程后，给自己留几天自由活动时间。结果来了才知道，去景区要预约，各个景区都有自己的预约程序和界面，麻烦不说，有的还找不到针对外国护照的预约选项。我之前还在国外的预订网站上看好了B市几家不错的民宿，可是不知道是商家信息存在偏差还是其他原因，打电话询问，对方却告诉我，他们不具备接待外国人的资质，其实我这次特别想体验一下民宿，结果不行，实在是太遗憾了。”

       长期从事入境游研究的C大学旅游学院孙教授表示：“景区门票预约问题确实困扰着从业者。入境游的计划性强，国外组团社上架的旅游产品通常在一年前就确定了线路，但现在国内景区预约周期通常在3-7天，这会造成之前确定的点位有可能因为约不到门票而去不了。这种情形下，国外组团社担心违约，自然会慎重考虑上架中国的旅游产品。而且这几年旅游市场经历了剧烈变化，国内游需求爆发，很多酒店更愿意接待预订‘灵活度’更高的国内游客，对外国游客的服务，也因为种种原因在‘萎缩’。”

       D旅行社导游小董表示：“‘十一’假期，我带着外国游客观光，我们预约了门票，但到景区门口后，工作人员还让每名客人扫码填写姓名、护照号，逐一核对后才放行，光填写这些信息就耗费了一个多小时，预定游览时间被压缩了不少，像这种旅游旺季，能不能延长景区开放时间呀，或者针对外国人填报手续等方面提供点便利。”

       “入境游的计划周期长，去年有些海外客源地只有少数中国旅游产品在售，有的地方甚至没有中国的旅游产品，所以现在很难见到大规模外国旅游团。”E旅游股份有限公司首席品牌官夏某表示。“除去客观因素，现在真正应该引起重视的问题是：我们的旅游环境有没有足够吸引力? 这种吸引力体现在很多细节之中，笼统地说，是旅游服务的便利化程度。”

       来自法国的游客F先生表示，他在中国乘坐高铁，体验很好，美中不足的是使用护照只能到人工窗口排队取票，并且不能直接刷票进闸机，必须通过人工检票，因为要核验护照。“闸机上明明贴有护照标识，但不明白为何外国游客不能像中国乘客一样通过机器核验乘车。”F先生很疑惑，“我还在大街上看到了很多共享单车，很想体验一下，但扫码后发现需要实名认证，就操作不下去了。”

       在G市新天地等热门景区采访时，几位外国旅客谈了自己的感受：“中国很 city，尤其是很多生活服务类软件带来的便利让我们非常新奇，但是这些软件要么英文版应用界面翻译不完整，要么部分内置小程序只有中文版，就连大家用的最多的购物软件也只有中文版，我们完全无法使用其服务。”

       C大学旅游学院孙教授表示：“我国互联网发展迅速，移动支付、网络订票、共享单车等，给国人带来很多便利。但这种便利有时候却成为了外国游客享受服务的‘壁垒’，如何让外国游客也体验到互联网服务的便利，是我们亟待解决的问题。比如，如何让来华的外籍人士更方便地使用各类应用程序，构建面向全球受众的产品生态，这些不仅需要国家层面的顶层设计和统筹，也需要企业更长期的国际化战略和投入。还有如何打通国际和国内交通的所有环节，让外国游客享受到出行的便利与快捷，也是入境游产业链重构的重要一环。”

       H旅行社的英语导游小菲告诉记者，原来I市的四星级、五星级酒店都有具备英语交流能力的服务人员，后来很多人转行了，客人有问题都来找导游翻译。她还发现，西式菜肴、外币兑换等过去酒店提供的服务也基本消失了。

       中国旅游和饭店业协会负责人李主任指出：“中国是美食大国，越来越多的外国游客期待到中国体验‘饕餮之旅’。但是国内大部分餐厅还没有针对外国游客进行国际化升级，无法提供双语菜单，更没有针对员工的英语培训，有的甚至无法提供西式餐具。别小看这些便利外国人的举措，能让他们有宾至如归之感。另外，住宿和餐饮本是入境游链条上不可分割的重要环节，亟需重塑与整合。如果入境游企业能集中客户需求，寻找长期酒店战略供应商或考虑与在线旅游平台开展合作，就能保证服务的持续性。同时，这几年民宿行业和国际青年旅社需求量持续增加，当然也需要更多的政策支持，让他们获得涉外接待资格，更好契合入境游散客化、个性化和年轻化的住宿需求。”

材料2

       近日，中国旅游研究院发布了《中国入境旅游发展报告(2023-2024)》，报告显示，2024年海外游客对来华航班和住宿的搜索量显著提高，潜在来华旅游需求空前高涨。入境游人数的增长，给旅游服务行业提出很多新的挑战。

       “入境游被认为是旅游市场新的增量机会所在，我国入境旅游潜力巨大，如提升至国际中值，即占GDP的1.5%，将至少带来近1.3万亿元的增长空间。” J旅游集团CEO赵经理表示：“根据中国旅游研究院入境游客满意度专项调查，超过六成的受访者将体验中国文化作为来华旅行的主要目的。另外，美食、医疗保健、购物等也是来华游客的主要体验内容，这就需要我们全域提升相关服务水平。前阵子有来自尼日利亚、英国、巴基斯坦等国的外国网民留言反映，部分酒店以‘不具备涉外资格’‘不知道如何将信息录入系统’为由拒绝其入住，造成诸多不便，其实，这种现象主要是在小城市，或入住快捷酒店时比较多。国内接待外籍宾客，经济较为发达的区域做得较好。旅游型城市因为外宾往来较多，在接待流程和操作上，也会明显好于其他城市。目前来看，国际连锁品牌、国内的四五星级酒店、老牌国宾馆酒店，整个外宾接待流程是完善的。因此，随着我国国内酒店连锁率提高，对于一些中小城市而言，如果让几个知名度较大的头部酒店集团品牌发挥带动作用，不仅能够接待外宾，还可以帮助相关企业加强外宾接待的培训，提升全市酒店行业经营的规范性，还是有很大意义的。”

       K旅游集团刘经理表示：“去年我国开始对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚6个国家持普通护照人员试行单方面免签政策，上述国家持普通护照人员在2023年12月1日至2024年11月30日期间，来华经商、旅游观光、探亲访友和过境不超过15天的，都可免办签证入境。这个免签政策令我们旅游人尤其是和入境旅游业务有关的旅游人非常振奋，也为旅游企业带来新的发展机遇，我们集团立即行动，积极与国际旅游组织、航空公司和旅行社沟通，共同开发了跨国旅游产品和套餐，并就进一步扩大中国入境旅游的宣传进行研究，积极推动业务落地。我们还利用数字媒体和社交平台加强了营销。今年还计划多参与一些国际旅游展览会，再多举办几场文化交流活动和路演，争取加强与国际市场的联系。”

       L旅游研究院首席研究员肖老师分析说：“免签国家的不断扩容也有利于入境游产品创新和业态的多样化发展，因为这会倒逼我们旅游业积极地面向入境旅客开发新产品，例如单一目的地深度游及定制游市场，这些可能既是挑战也是机遇。挑战的是我们能否将各个目的地及旅游企业的资源进行整合，我们能否开发新的产品，尤其这些产品是否能既迎合外国人的需求，又能有利于传播我们中国文化，成为我们与世界联通的桥梁。”

       M大学旅游研究中心方主任谈了自己的感受：“中国旅游资源丰富程度是很多国家无法比拟的。过去外国人对中国旅游目的地的认知有限，现在网络为他们打开了更广阔的视野。前几年发生在云南的大象迁徙事件，意外获得了外国网友的广泛关注，提升了云南的知名度：近来关于重庆的英文搜索热度攀升，关键词是‘火锅’‘洪崖洞’这些非常具象的词汇，这是由于一些推广重庆的短视频给网友‘种了草’。‘走出去’主动展示中国旅游的丰富多彩和翻天覆地的变化，是入境游要采取的首要市场战略。同时除了‘走出去’，还要‘请进来’，海外旅游批发商、媒体只有亲自体验中国的旅游产品，才能提高推广和售卖中国线路的信心。”一份骑楼老街的辣汤饭、一碗糟粕醋、一块杂粮糕点……对于外国游客来说，这些小切口都能带来新鲜感十足的文化互动，记住一道美食，也就记住了一个地方。

N旅游集团负责人表示：“集团已经在入境游业务上进行了布局和探索，积极去国外参展，到海外市场营销推介中国旅游目的地和产品。”

材料3

       “China Travel”近期火爆社交媒体成为热词，相关视频播放量超10亿次，引发了广泛关注。2024年7月，0省市场监测与消费促进中心针对各地入境游市场盛况推出了一组消费观察，以进一步推动市场发展。

       消费动态一

       截至目前，我国已对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、瑞士等国施行单方面免签，与泰国、新加坡、马来西亚等数十个国家互免签证，并对50多个国家施行72或144小时入境免签。国家移民管理局统计数据显示，今年上半年，免签入境外国人达854.2万人次，同比增长190.1%，其中来华旅游436.1万人次，同比上升5.4倍，适用72或144小时过境免签人数同比上升4倍。P旅游平台数据显示，2024年二季度，享受72或

       144小时过境免签政策的54个国家的境外游客，入境中国旅游订单环比一季度增长28%。扩容前，享受该政策的23座国内城市入境游订单环比一季度增长42%。昆明、丽江、大理、西双版纳等地入境游订单同比分别增长290%、410%、520%、87%，云南省入境游订单同比增长320%。政策利好和市场的双轮驱动，有望使中国入境游市场迎来良性循环。

       消费动态二

       Q市专门面向境外游客等人群的“Q市 Pass”焕新上线。该产品是不记名实体卡，采用预存资金模式，小额资金用不完可退。境外游客在机场、交通卡自营服务网点等多个渠道，均可办理“Q市 Pass”的购买、充值、退资、维修等业务。产品提供多语种使用手册，便于境外人士使用。目前，“Q市 Pass”在Q市已经实现公交、地铁、出租车、轮渡全交通场景覆盖，更可在全国330多个地级以上城市的公共交通领域使用，基本覆盖北京、广州、西安、青岛、成都、三亚、厦门等主要旅游城市。“Q市 Pass”打通了Q市交通出行、文旅场馆、商超购物等各类消费场景，进一步优化了入境支付服务，提升了支付便利性。

       消费动态三

       R省在国际化机场、码头、旅游景区、三星级以上酒店、车站、购物场所、游客服务中心等配备了英语、日语、韩语标志标牌，提供双语预订、双语菜单、境外银行卡受理等服务，设置外语旅游宣传资料发放点，设立“好客R省”境外游客服务专线，提高了旅游咨询服务的国际化水平。R省各地还增设了手机卡销售点，增加随身无线通信网络租用点，提供入境旅游通信服务套餐，扩大公益无线通信网络覆盖面，提升通信服务质量，让外国游客随时随地都能畅发“朋友圈”。

       消费动态四

       S省推出了“S省放心付” APP，能够助力境外游客一部手机畅玩S省。“S省放心付”产品将传统的POS 机移植到了手机 App上，通过NFC卡支付(NFC 支付是消费者在购买商品或服务时，即时采用NFC技术通过手机等手持设备完成支付的一种新兴移动支付方式)，即可实现手机POS 功能，进而简化刷卡手续，同时为消费者和商户提供便利。同时S省率先在部分城市出租车行业开展了试点，境外游客把卡贴近销售方的手机，即可“秒付”。此外，在使用“S省放心付” App过程中，境外游客还可通过旅游发展局国际服务账号进行在线咨询或投诉，平台将根据规则进行快速理赔、先行赔付，进一步解决游客取现金

       不方便、无法使用信用卡或遇到欺客宰客无法投诉理赔等问题，让境外游客来S省旅游出行更加放心。另外，S省12345热线也24小时全天候中英双语在线，部分城市甚至可以提供英语、韩语、俄语、日语4门外语服务。

       消费动态五

       T省依托“天然历史博物馆”，吸引境外游客体验生活化、沉浸式的入境旅游。在兵马俑、古城墙、大雁塔的“老三样”基础上，特意为境外游客增加了穿汉服、看文化演出、沉浸式体验非遗的“新三样”，让来T省旅游的外国朋友深入感受中华文化的魅力。持续开展“丝绸之路起点，兵马俑的故乡”、“茶和天下雅集”、“乐之行”等对外文化体验宣传活动，生动描绘T省故事，通过让境外游客沉浸式观赏T省大秧歌、腰鼓等表演，亲身体验T省剪纸、石雕、泥塑、枣木雕等非物质文化遗产，将T省民族文化、非遗文化分享给世界，吸引外国游客来T省旅游。

       消费动态六

       U市持续打造“新京味”文旅新亮点，吸引外国游客体验地道U市文化。针对外国游客来U市旅游体验式和个性化的文化探索需求，U市进一步挖掘推出新亮点，博物馆、天文馆等纷纷开设夜游、沉浸游、体验游等多种新形式。陆续推出夜游天坛、游故宫新线路、入住四合院等蕴含浓浓“新京味”的文旅新亮点吸引境外游客。同时，也设计“Hutong Tour”、“Citywalk”等更多针对外国旅客的定制化产品，向外国游客展示传统又新颖的U市特色文化。

作答要求

一、

请根据“给定资料1”，分析我国入境游复苏缓慢的原因? (30分)

要求 ：全面、准确、简明、有条理，不超过250字。

二、

请围绕“多措并举推动我国入境游产业发展”，自选角度，联系实际，自拟题目，写一篇议论性文章。(70分)

要求 ：

(1) 观点明确，见解深刻；

(2) 参考“给定资料”，但不拘泥于“给定资料”；

(3) 思路清晰，语言流畅；

(4)字数在1000字左右。