给定材料

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回答问题

一、

由困局到变局、由劣势到优势、由被动到主动。请从以上3种转变之中选择1种，结合具体事例谈谈你的理解。

二、

由于服务大厅的叫号机出现故障，导致部分群众不满，并与工作人员发生争执。此时，周围恰有群众正在用手机拍摄视频。如果你是大厅负责人，请问你会怎么办？

三、

你制定了一个宣传活动方案并提交给领导，但你的同事小王使用AI工具也制作了一个类似的宣传方案。领导看过两份方案后，认为你提交的方案缺乏创意，要求你重新修改。此时你会怎么办？