一、给定材料

二、回答题目

第1题：

山西某地发布并实施一项惠民政策，但由于流程繁琐、宣传通知不及时，导致部分群众虽符合条件却未能享受相关优惠，引发不满情绪，部分群众聚集在单位门口表达诉求。作为相关工作人员，你该怎么办？

第2题：

保持党员的先进性和纯洁性，必须时刻不能脱离群众。但在实践中，个别党员随着时间推移，容易出现精神懈怠、脱离群众等问题。请针对保持党的先进性和纯洁性，提出几条具有创新性的具体措施。